ITSM 評(píng)估服務(wù)：將幫助您認(rèn)清現(xiàn)狀，咨詢顧問將采用一整套模塊化的服務(wù)現(xiàn)有的流程與最佳實(shí)踐進(jìn)行綜合比較，找出不足之處，并提出改進(jìn)建議并告訴您如何改進(jìn)。

• 快速評(píng)估：我們將介紹 ITSM 概念，并將您的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施可用性與業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比(0.5天)。
•  中級(jí)評(píng)估：深入挖掘 IT 運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)突出首先應(yīng)解決的領(lǐng)域。
• 全面評(píng)估：審查整個(gè)流程，并進(jìn)行差距分析，幫助您認(rèn)清現(xiàn)狀。
• 虛擬化評(píng)估—虛擬化環(huán)境對(duì)成熟度與自動(dòng)化的要求更高，該評(píng)估為您找出滿足該要求需改進(jìn)之處。
  

　　了解現(xiàn)狀固然重要，但達(dá)到理想目標(biāo)才是關(guān)鍵所在。 ITSM 改進(jìn)服務(wù)可為您解決上述問題。思科源的顧問將引導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)實(shí)施在評(píng)估過程中提出的建議，我們推出了兩種級(jí)別的服務(wù)，使改進(jìn)項(xiàng)目更符合您的業(yè)務(wù)需求：

• 基礎(chǔ)改進(jìn)服務(wù)—實(shí)施主要改進(jìn)措施，提高服務(wù)可用性，降低風(fēng)險(xiǎn)。
• 增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)—在 IT服務(wù)管理的多個(gè)領(lǐng)域中，改進(jìn)服務(wù)管理流程并降低風(fēng)險(xiǎn)。
  

　　思科源的 ITSM 服務(wù)運(yùn)營(yíng)是一種打包服務(wù)，主要針對(duì) ITIL 生命周期的服務(wù)運(yùn)營(yíng)階段。 該服務(wù)將從培訓(xùn)開始，引導(dǎo)您完成差距分析、成熟度評(píng)估乃至最終創(chuàng)建持續(xù)性改進(jìn)計(jì)劃等整個(gè)流程。

• 幫助您的員工獲得有助于持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)、理念和經(jīng)驗(yàn)。
• 顯著提高您的服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。
• 幫助您完成從響應(yīng)式到主動(dòng)式方法的轉(zhuǎn)變。
• 提高您向業(yè)務(wù)部門和客戶提供的服務(wù)質(zhì)量。