| 標題 | 撰寫人 | 日期 | 下載 |
|---|---|---|---|
| ITIL中級考試技巧總結(jié) | 程秀野 | 2014-02-28 | 下載 |
| IT服務提供商的發(fā)展歷史 | 程秀野 | 2014-02-28 | 下載 |
| IT運維中變更管理的意義和常見問題解答 | 程秀野 | 2014-02-28 | 下載 |
| IT運維中配置管理的意義和常見問題解答 | 程秀野 | 2014-02-28 | 下載 |
| 構(gòu)建有效靈活的CMDB | 程秀野 | 2014-02-28 | 下載 |
| 海關(guān)服務臺與故障管理實施總結(jié)之一(項目背景) | 程秀野 | 2014-02-28 | 下載 |
| 海關(guān)服務臺與故障管理實施總結(jié)之二(故障單設(shè)計) | 程秀野 | 2014-02-28 | 下載 |